خدمات رزرو و صدور بلیت

Reservation & Ticketing Management Services

رزرو و صدور بلیت، نقطه آغاز ارتباط میان مسافر و شبکه حمل‌ونقل هوایی است. در یک اتحاد جهانی، مدیریت این فرآیند نیازمند یک سیستم یکپارچه، سریع، دقیق و هماهنگ میان تمامی شرکت‌های عضو است.

Royal Airline Alliance با ارائه خدمات Reservation & Ticketing Management Services، یک زیرساخت جامع برای مدیریت رزرو، صدور بلیت، تغییرات سفر و خدمات جانبی ایجاد می‌کند تا مسافران بتوانند از یک تجربه ساده، شفاف و استاندارد در تمام مسیرهای داخلی و بین‌المللی بهره‌مند شوند.

این خدمات با هدف اتصال شرکت‌های عضو اتحاد، افزایش بهره‌وری عملیاتی و ارائه تجربه سفر یکپارچه جهانی طراحی شده است.

سیستم یکپارچه رزرو اتحاد

Alliance Integrated Reservation System

Royal Airline Alliance یک ساختار هماهنگ رزرو برای شرکت‌های عضو ایجاد می‌کند تا اطلاعات سفر میان اعضای شبکه به‌صورت یکپارچه مدیریت شود.

امکانات:

• جستجوی مسیرهای پروازی

• مشاهده ظرفیت پروازها

• رزرو پروازهای اعضای اتحاد

• مدیریت سفرهای چندمرحله‌ای

• هماهنگی پروازهای اتصال‌دهنده

رزرو پروازهای داخلی و بین‌المللی

Domestic & International Flight Booking

مسافران می‌توانند مسیرهای داخلی و بین‌المللی را از طریق شبکه اتحاد مدیریت کنند.

خدمات شامل:

• انتخاب مقصد

• بررسی برنامه پرواز

• انتخاب کلاس پروازی

• رزرو مسیرهای یک‌طرفه و رفت‌وبرگشت

• رزرو مسیرهای ترکیبی چندمقصدی

رزرو پروازهای چندشرکتی

Multi-Airline Booking Management

یکی از مزایای شبکه Royal Airline Alliance، امکان مدیریت سفرهایی است که توسط چند شرکت عضو انجام می‌شود.

این خدمات شامل:

• ایجاد یک رزرو یکپارچه

• هماهنگی میان ایرلاین‌های عضو

• مدیریت پروازهای اتصال‌دهنده

• انتقال اطلاعات مسافر میان اعضا

است.

صدور بلیت الکترونیکی

Electronic Ticketing (E-Ticket)

سیستم صدور بلیت دیجیتال، فرآیند سفر را سریع‌تر و ساده‌تر می‌کند.

خدمات شامل:

• صدور بلیت الکترونیکی

• ارسال اطلاعات سفر

• ثبت سوابق رزرو

• مدیریت تغییرات آنلاین

• اتصال به اپلیکیشن سفر

مدیریت تغییرات بلیت

Ticket Modification Management

شرایط سفر ممکن است تغییر کند و نیازمند مدیریت انعطاف‌پذیر باشد.

خدمات شامل:

• تغییر تاریخ پرواز

• تغییر مسیر

• اصلاح اطلاعات مسافر

• تغییر کلاس پروازی

• مدیریت قوانین بلیت

لغو و بازپرداخت بلیت

Cancellation & Refund Management

فرآیند لغو و بازپرداخت با رعایت قوانین شرکت‌های عضو مدیریت می‌شود.

شامل:

• ثبت درخواست لغو

• بررسی شرایط بلیت

• مدیریت بازپرداخت

• اطلاع‌رسانی وضعیت درخواست

انتخاب صندلی و خدمات جانبی

Ancillary Services Management

رزرو تنها محدود به بلیت نیست؛ مسافر می‌تواند خدمات جانبی سفر را نیز مدیریت کند.

مانند:

• انتخاب صندلی

• بار اضافه

• غذای ویژه

• خدمات فرودگاهی

• خدمات VIP

• خدمات ویژه مسافران

مدیریت کلاس‌های پروازی

Fare & Cabin Class Management

سیستم رزرو امکان مدیریت انواع کلاس‌های پروازی را فراهم می‌کند.

شامل:

• Economy Class

• Premium Economy

• Business Class

• First Class

و مدیریت قوانین هر کلاس مانند:

• شرایط تغییر

• میزان بار مجاز

• خدمات همراه

مدیریت قیمت‌گذاری و ظرفیت

Fare & Inventory Management

برای شرکت‌های عضو اتحاد، مدیریت ظرفیت و قیمت‌گذاری اهمیت بالایی دارد.

خدمات شامل:

• کنترل موجودی صندلی‌ها

• مدیریت ظرفیت پرواز

• هماهنگی نرخ‌ها

• بهینه‌سازی فروش

رزرو گروهی

Group Booking Services

برای سفرهای گروهی، سازمانی و گردشگری، خدمات اختصاصی ارائه می‌شود.

شامل:

• رزرو تعداد بالای مسافر

• مدیریت فهرست اسامی

• هماهنگی پرداخت

• مدیریت تغییرات گروه

رزرو سفرهای سازمانی

Corporate Booking Management

شرکت‌ها و سازمان‌های عضو می‌توانند سفرهای کاری خود را مدیریت کنند.

خدمات:

• مدیریت حساب سازمانی

• رزرو کارکنان

• گزارش سفر

• کنترل هزینه‌ها

• پشتیبانی اختصاصی

رزرو خدمات مسافران ویژه

VIP & Special Passenger Booking

سیستم رزرو امکان ثبت خدمات اختصاصی برای مسافران ویژه را فراهم می‌کند.

شامل:

• VIP Services

• خدمات سالمندان

• کودکان بدون همراه

• افراد دارای نیازهای ویژه

• درخواست‌های خاص سفر

رزرو دیجیتال و موبایلی

Digital & Mobile Booking Platform

پلتفرم دیجیتال Royal Airline Alliance امکان رزرو آسان را فراهم می‌کند.

امکانات:

• جستجوی پرواز

• رزرو آنلاین

• پرداخت دیجیتال

• دریافت بلیت

• مدیریت سفر

اتصال به اپلیکیشن اتحاد

Mobile Travel Integration

اطلاعات رزرو به اپلیکیشن سفر اتحاد متصل می‌شود.

مسافر می‌تواند:

• برنامه سفر را مشاهده کند

• تغییرات را مدیریت کند

• اعلان‌های پرواز دریافت کند

• خدمات اضافی اضافه کند

مدیریت رزرو از طریق مرکز تماس

Contact Center Reservation Support

برای مسافرانی که نیاز به راهنمایی دارند، مرکز تماس خدمات رزرو ارائه می‌دهد.

شامل:

• رزرو تلفنی

• اصلاح بلیت

• پاسخگویی درباره قوانین سفر

• پشتیبانی پس از خرید

مدیریت رزرو در شرایط اختلال پرواز

Disruption & Rebooking Management

در شرایطی مانند:

• لغو پرواز

• تأخیر طولانی

• تغییر مسیر

سیستم رزرو امکان:

• رزرو مجدد

• پیشنهاد مسیر جایگزین

• اطلاع‌رسانی سریع

را فراهم می‌کند.

امنیت اطلاعات رزرو

Secure Booking Data Management

اطلاعات مسافران و تراکنش‌های رزرو با استانداردهای امنیتی مدیریت می‌شود.

شامل:

• حفاظت اطلاعات شخصی

• امنیت پرداخت

• کنترل دسترسی

• ثبت سوابق تراکنش‌ها

اتصال به شبکه فروش جهانی

Global Distribution & Sales Network

سیستم رزرو اتحاد می‌تواند با کانال‌های فروش مختلف ارتباط داشته باشد.

مانند:

• وب‌سایت‌های رسمی اعضا

• آژانس‌های مسافرتی

• پلتفرم‌های فروش آنلاین

• کانال‌های سازمانی

تحلیل داده‌های رزرو

Reservation Analytics

اطلاعات رزرو برای بهبود خدمات و برنامه‌ریزی شبکه استفاده می‌شود.

تحلیل‌ها شامل:

• رفتار خرید مسافر

• مسیرهای پرتردد

• میزان تقاضا

• بهینه‌سازی خدمات

ارتباط با سایر خدمات اتحاد

خدمات Reservation & Ticketing Management با بخش‌های زیر یکپارچه است:

• Passenger Services

• Digital Travel Platform

• Loyalty Program

• Contact Center

• Flight Operations

• Airport Services

• Revenue Management

فرآیند کامل رزرو تا سفر

Flight Search

↓

جستجوی مسیر

↓

Booking

↓

ثبت رزرو

↓

Ticket Issuance

↓

صدور بلیت

↓

Travel Management

↓

مدیریت سفر

↓

Passenger Journey

↓

انجام پرواز

تعهد Royal Airline Alliance

Royal Airline Alliance با ارائه خدمات Reservation & Ticketing Management Services تلاش می‌کند فرآیند خرید و مدیریت سفر را برای مسافران و شرکت‌های عضو ساده، سریع و یکپارچه کند.

این سیستم به‌عنوان یکی از ستون‌های اصلی شبکه جهانی اتحاد، ارتباط میان مسافر، ایرلاین، فرودگاه و خدمات سفر را برقرار می‌کند و امکان ارائه یک تجربه استاندارد جهانی را در تمامی مسیرهای تحت پوشش فراهم می‌سازد.

در Royal Airline Alliance، رزرو بلیت تنها یک خرید نیست؛ بلکه آغاز یک تجربه سفر هوشمند، هماهنگ و جهانی است.

Royal Airline Alliance

Uniting Skies. Elevating Journeys