مدیریت سفر داخلی و بین‌المللی

Domestic & International Travel Management Services

در یک شبکه جهانی هوانوردی، مدیریت سفر تنها به رزرو یک پرواز محدود نمی‌شود؛ بلکه مجموعه‌ای از برنامه‌ریزی، هماهنگی، پشتیبانی و ارائه خدمات یکپارچه است که تجربه مسافر را از آغاز تا پایان سفر شکل می‌دهد.

Royal Airline Alliance با ارائه خدمات Domestic & International Travel Management Services، یک سیستم جامع مدیریت سفر برای مسافران، مشتریان سازمانی و شرکت‌های عضو اتحاد ایجاد می‌کند تا تمامی مراحل سفر داخلی و بین‌المللی با هماهنگی، سرعت و استانداردهای جهانی مدیریت شود.

این خدمات با هدف ایجاد یک تجربه سفر یکپارچه، کاهش پیچیدگی‌های سفرهای چندمرحله‌ای و اتصال موثر میان شرکت‌های عضو، فرودگاه‌ها و خدمات جانبی سفر طراحی شده است.

مدیریت کامل چرخه سفر

End-to-End Travel Management

Royal Airline Alliance تمام مراحل سفر را در یک ساختار هماهنگ مدیریت می‌کند.

چرخه خدمات:

Travel Planning

↓

بررسی نیاز و برنامه‌ریزی سفر

↓

Booking Management

↓

رزرو خدمات سفر

↓

Pre-Travel Support

↓

آماده‌سازی مدارک و خدمات

↓

Journey Management

↓

پشتیبانی در طول سفر

↓

Post-Travel Services

↓

پیگیری و بهبود تجربه مسافر

مدیریت سفرهای داخلی

Domestic Travel Management

برای سفرهای داخلی، اتحاد خدمات هماهنگ میان مسیرهای مختلف و شرکت‌های عضو را فراهم می‌کند.

خدمات شامل:

برنامه‌ریزی مسیر داخلی
هماهنگی پروازها
مدیریت تغییرات سفر
خدمات فرودگاهی
پشتیبانی مسافر
هماهنگی ترانسفر زمینی

است.

مدیریت سفرهای بین‌المللی

International Travel Management

سفرهای بین‌المللی نیازمند هماهنگی میان کشورهای مختلف، قوانین ورود، شرکت‌های هواپیمایی و خدمات مقصد است.

خدمات شامل:

انتخاب مسیرهای بهینه
هماهنگی پروازهای چندمرحله‌ای
بررسی شرایط مقصد
مدیریت ویزا و مدارک سفر
خدمات انتقال و اقامت
پشتیبانی بین‌المللی

است.

برنامه‌ریزی هوشمند سفر

Smart Travel Planning

سیستم مدیریت سفر اتحاد با تحلیل نیازهای مسافر، بهترین گزینه‌های سفر را پیشنهاد می‌دهد.

شامل:

انتخاب مسیر مناسب
بررسی زمان سفر
پیشنهاد پروازهای اتصال‌دهنده
هماهنگی خدمات جانبی
مدیریت هزینه سفر

مدیریت رزرو و برنامه سفر

Reservation & Itinerary Management

تمام اطلاعات سفر مسافر در یک ساختار یکپارچه مدیریت می‌شود.

امکانات:

مشاهده برنامه سفر
مدیریت بلیت‌ها
تغییر یا اصلاح رزرو
دریافت اطلاعات پرواز
هماهنگی خدمات اضافی

مدیریت سفرهای چندمقصدی

Multi-Destination Travel Management

برای سفرهایی که شامل چند شهر یا چند کشور هستند، خدمات یکپارچه ارائه می‌شود.

مانند:

طراحی مسیرهای ترکیبی
هماهنگی چند پرواز
مدیریت زمان اتصال
هماهنگی خدمات بین کشورها

مدیریت سفرهای چندشرکتی در شبکه اتحاد

Multi-Airline Journey Coordination

یکی از مزایای Royal Airline Alliance، امکان مدیریت سفرهایی است که توسط چند شرکت عضو انجام می‌شود.

این خدمات شامل:

هماهنگی اطلاعات بین ایرلاین‌ها
مدیریت پروازهای اتصال‌دهنده
انتقال اطلاعات مسافر
پشتیبانی یکپارچه

است.

مدیریت سفر سازمانی

Corporate Travel Management

برای شرکت‌ها و سازمان‌های عضو اتحاد، خدمات مدیریت سفر تجاری ارائه می‌شود.

شامل:

برنامه‌ریزی سفر کارکنان
کنترل هزینه‌ها
گزارش‌های سفر
مدیریت سیاست‌های سفر سازمانی
پشتیبانی مدیران

مدیریت سفر گروهی

Group Travel Management

برای تورها، رویدادها و گروه‌های بزرگ، خدمات تخصصی ارائه می‌شود.

شامل:

برنامه‌ریزی مسیر گروه
هماهنگی رزروها
مدیریت اسامی مسافران
خدمات فرودگاهی گروهی
ترانسفر گروهی

مدیریت سفر خانواده‌ها

Family Travel Management

خانواده‌ها می‌توانند از خدمات هماهنگ سفر استفاده کنند.

شامل:

رزرو خانوادگی
هماهنگی صندلی‌ها
خدمات کودکان
خدمات سالمندان
مدیریت بار خانواده

مدیریت سفر مسافران ویژه

VIP Travel Management

برای مسافران VIP و VVIP، برنامه سفر به‌صورت اختصاصی مدیریت می‌شود.

خدمات:

برنامه‌ریزی شخصی
خدمات فرودگاهی ویژه
ترانسفر اختصاصی
پشتیبانی اختصاصی

مدیریت مدارک و الزامات سفر

Travel Document Management

برای سفرهای بین‌المللی، مدارک مورد نیاز بررسی و مدیریت می‌شود.

شامل:

اطلاعات ویزا
اعتبار گذرنامه
الزامات ورود
مدارک مقصد
هشدارهای سفر

هماهنگی اقامت و خدمات مقصد

Destination Service Coordination

مدیریت سفر می‌تواند با خدمات مقصد نیز یکپارچه شود.

مانند:

هماهنگی هتل
خدمات گردشگری
ترانسفر فرودگاهی
خدمات محلی

مدیریت تغییرات و اختلالات سفر

Travel Disruption Management

در شرایط غیرمنتظره، سیستم مدیریت سفر اقدامات لازم را انجام می‌دهد.

مانند:

تأخیر پرواز
لغو پرواز
تغییر مسیر
از دست رفتن اتصال پرواز

راهکارها:

اطلاع‌رسانی سریع
پیشنهاد مسیر جایگزین
هماهنگی مجدد خدمات

مدیریت دیجیتال سفر

Digital Travel Management Platform

پلتفرم دیجیتال Royal Airline Alliance امکان مدیریت کامل سفر را فراهم می‌کند.

امکانات:

رزرو آنلاین
مشاهده برنامه سفر
دریافت اعلان‌ها
مدیریت خدمات جانبی
ارتباط با پشتیبانی

اطلاع‌رسانی هوشمند سفر

Smart Travel Notifications

مسافر در تمام مراحل سفر اطلاعات به‌روز دریافت می‌کند.

مانند:

تغییر زمان پرواز
تغییر گیت
یادآوری زمان حرکت
اطلاعات مقصد

تحلیل و بهینه‌سازی سفر

Travel Analytics & Optimization

اطلاعات سفر برای بهبود خدمات و ارائه تجربه بهتر تحلیل می‌شود.

شامل:

الگوی سفر مشتریان
مسیرهای پرتقاضا
رضایت مسافر
بهینه‌سازی خدمات

اتصال به خدمات اعضای اتحاد

مدیریت سفر با بخش‌های مختلف Royal Airline Alliance یکپارچه است:

Passenger Services
Flight Operations
Digital Platform
Loyalty Program
Airport Services
Transfer Management
Contact Center
VIP Services

فرآیند مدیریت سفر یکپارچه

Travel Request

↓

دریافت نیاز مسافر

↓

Planning

↓

طراحی مسیر سفر

↓

Booking

↓

رزرو خدمات

↓

Journey Support

↓

پشتیبانی در طول سفر

↓

Completion

↓

ارزیابی تجربه سفر

تعهد Royal Airline Alliance

Royal Airline Alliance با ارائه خدمات Domestic & International Travel Management Services تلاش می‌کند تمام اجزای سفر را در یک شبکه هماهنگ و هوشمند مدیریت کند.

این خدمات باعث می‌شود مسافران و شرکت‌های عضو اتحاد، به جای مدیریت جداگانه هر بخش از سفر، از یک سیستم یکپارچه جهانی بهره‌مند شوند.

در Royal Airline Alliance، سفر یک مجموعه از خدمات پراکنده نیست؛ بلکه یک مسیر هماهنگ است که از اولین برنامه‌ریزی تا رسیدن به مقصد، با استانداردهای جهانی مدیریت می‌شود.

Royal Airline Alliance

Uniting Skies. Elevating Journeys